Expéditions et retours
Comment se passent les livraisons avec BHM ?
Lorsque vous passez commande sur notre site e-commerce heuzemateriaux.com, 3 solutions de livraison s'offrent à vous :
Mode de livraison Zone Délai Coût Shop2Shop Chronopost (point relais Pickup) France métropolitaine et Corse — plus de 17 000 points de retrait 3 à 4 jours Gratuit à partir de 150 € TTC Colissimo à domicile Toute la France, y compris les zones difficiles d'accès, 6j/7 Environ 48h Selon le poids du colis Retrait BHM Notre boutique, 6 avenue de Lymington, 35500 Vitré — sur rendez-vous, réservé aux clients disposant d'un compte Sur rendez-vous Gratuit Shop2Shop Chronopost — Livraison en point relais Pickup, partenaire de Chronopost : vous récupérez votre colis parmi plus de 17 000 points de retrait partout en France métropolitaine et en Corse. Livraison gratuite à partir de 150 € TTC, délai de 3 à 4 jours.
Colissimo à domicile — Livraison directement à votre domicile, en boîte aux lettres ou en main propre. Même dans les zones difficiles d'accès, vous êtes livré rapidement, 6 jours sur 7. Le tarif évolue selon le poids du colis ; le délai est d'environ 48h.
Retrait BHM — Retrait de marchandise directement dans notre boutique de Vitré (6 avenue de Lymington, 35500 Vitré), uniquement sur rendez-vous préalable. Cette solution est réservée aux clients disposant d'un compte. Elle est également gratuite.
Pour toutes ces solutions, les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement, avec un numéro de suivi, et remis sans signature. Les colis peuvent également être expédiés via Chronopost Express et remis contre signature — contactez-nous avant de choisir ce mode, car il entraîne des frais supplémentaires. Quel que soit le mode choisi, nous vous envoyons un lien de suivi de colis.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande : nous ne pouvons pas regrouper deux commandes passées séparément, et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles ; les dimensions des emballages sont adaptées et vos articles correctement protégés.
Les retours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Tout retour est effectué à la charge du client. Deux cas peuvent toutefois être pris en charge par BHM :
- Erreur de préparation de votre commande
- Produit défectueux
Toute réclamation fera l’objet de vérifications, à l’appui de photos et de preuves d’achat.
